Términos y Condiciones de Compra a Plazos

1. Introducción

Bienvenido a YU (yustore.es). Estos Términos y Condiciones de Compra a Plazos se aplican a todas las compras de productos realizadas en nuestra tienda en línea con pago a plazos. Al realizar una compra a plazos, usted acepta los términos descritos a continuación.

2. Elegibilidad

Para ser elegible para la compra de productos a plazos, usted debe:

• Tener un Servicio YU activo (ya sea servicio de Fibra o Telefonía).
• No tener facturas pendientes de pago con el Servicio YU.
• Tener, como máximo, dos equipos comprados a plazos a su nombre, siempre que tenga la misma cantidad de servicios activos.

Por ejemplo, si tiene 3 servicios activos, solo puede comprar dos equipos a plazos.

En caso de que aún no sea cliente, podrá activar sus servicios y, después de que el servicio esté activo o instalado, según el servicio contratado, podrá solicitar un equipo a plazos después de 24 horas.

3. Condiciones de Pago

3.1. Primera Cuota y Costos Administrativos

En la primera cuota, se cobrará un valor adicional de 10€ por costos administrativos.

3.2. Límite de Equipos

Cada cliente puede adquirir como máximo dos equipos a plazos, siempre y cuando tenga la cantidad necesaria de servicios activos.

4. Proceso de Pago

4.1. Método de Pago

Los pagos de las cuotas se realizarán a través de tarjeta de débito.

4.2. Cobro

Los pagos se cobrarán automáticamente en la fecha acordada mensualmente. Los clientes recibirán notificaciones por correo electrónico 5 días antes de la fecha límite y 5 días después de la fecha límite para recordarles las próximas fechas de pago.

5. Retrasos e Incumplimiento

5.1. Retrasos en el Pago

Si el pago no se realiza en la fecha prevista, el cliente será notificado y tendrá un plazo adicional de 5 días para regularizar el pago.

5.2. Incumplimiento

Si un cliente no paga una cuota después del plazo adicional, el servicio podrá ser suspendido y se podrán tomar medidas legales para recuperar el valor adeudado.

6. Cancelación y Devolución

6.1. Cancelación de Compras

Las compras pueden ser canceladas dentro de las 24 horas a partir de la fecha de la compra.

6.2. Devolución de Productos

Los productos pueden ser devueltos dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción, siempre que estén en perfectas condiciones y en su embalaje original. Con la devolución del producto, el plan de pago a plazos será anulado.

6.3. Cancelación de los Servicios YU

En caso de cancelación de los Servicios YU, se cobrará el valor total restante del equipo comprado a plazos.

7. Contacto

Para cualquier duda o soporte relacionado con las compras a plazos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos disponibles en yustore.es o yutelecom.es. Nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible por llamada, chat, WhatsApp o correo electrónico, todos los días del año de 09h a 22h.

8. Cambios en los Términos y Condiciones

YU se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor de inmediato.

9. Reserva de Derecho

YU se reserva el derecho de no aceptar la venta de equipos a plazos por motivos comerciales o análisis de riesgo.