Política de privacidade

Política de Privacidad

Última actualización: 22/10/2023

Esta Política de Privacidad describe cómo YU (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en yustore.es (el "Sitio") o de cualquier otra manera se comunica con nosotros (colectivamente, los "Servicios"). A los fines de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" significan usted como usuario de los Servicios, ya sea que sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información según se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas u otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Usamos Su Información Personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, según se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué Información Personal Recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que Recopilamos Directamente de Usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Detalles de contacto básicos incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
• Información de pedido incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
• Información de compras incluyendo los artículos que ve, coloca en su carrito o añade a su lista de deseos.
• Información de soporte al cliente incluyendo la información que elija incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Información que Recopilamos a través de Cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para hacer esto, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que Obtenemos de Terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos de tarjeta de crédito o débito) para procesar las transacciones.
• Nuestros proveedores de envío y entrega, que recopilan información de envío y entrega para completar las transacciones.

Divulgación de Información Personal

Podemos compartir su información personal con los siguientes tipos de terceros:

• Prestadores de servicios y empresas respaldadas que trabajan con nosotros o en nuestro nombre, como proveedores de servicios de marketing, servicios de entrega, servicios de análisis de datos, procesadores de pagos y proveedores de servicios de soporte al cliente.
• Proveedores de servicios técnicos, legales y financieros, auditores, asesores profesionales, agencias gubernamentales y autoridades competentes, para cumplir con cualquier orden judicial, ley, reglamento o proceso legal aplicable.
• Terceros, en relación con cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, asignación, transferencia u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluida cualquier quiebra o procedimiento similar).

Evaluación de la Calidad del Servicio

Para mejorar continuamente la calidad de nuestro servicio, podemos enviarle correos electrónicos a través de Trustpilot solicitando su opinión y evaluación sobre su experiencia con nosotros. Estas encuestas nos ayudan a identificar áreas de mejora y asegurar que proporcionamos el mejor servicio posible a nuestros clientes.

Seguridad de la Información Personal

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal que recopilamos y almacenamos, y para evitar el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción de la misma. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento de datos puede garantizar la seguridad del 100%.

Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de su información personal, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto a continuación.

Sus Derechos y Opciones de Privacidad

Puede ejercer ciertos derechos en relación con su información personal según lo permitido por la ley aplicable. Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto a continuación. Responderemos a su solicitud dentro del plazo establecido por la ley aplicable.

Tenga en cuenta que, si ejerce ciertos derechos, podemos no poder proporcionarle ciertos Servicios o beneficios. También podemos necesitar verificar su identidad antes de cumplir con su solicitud, lo que puede requerir que proporcione información adicional.

Derecho de Acceso

Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

Derecho de Rectificación

Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.

Derecho de Eliminación

Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias, como cuando la información ya no es necesaria para los fines para los que la recopilamos o cuando retire su consentimiento si el procesamiento de su información se basa en el consentimiento.

Derecho a la Restricción del Procesamiento

Tiene derecho a solicitar la restricción del procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias, como cuando impugne la exactitud de su información personal o se oponga al procesamiento.

Derecho a la Portabilidad de Datos

Tiene derecho a recibir una copia de su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y a transmitir esa información a otro controlador de datos.

Derecho de Oposición

Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias, incluido el procesamiento con fines de marketing directo.

Derecho a Retirar el Consentimiento

Siempre que hayamos obtenido su consentimiento para el procesamiento de su información personal, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Derecho a Presentar una Queja

Si cree que hemos infringido sus derechos de privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos local.

Retención de Información

Retendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluidos fines comerciales legítimos, para cumplir con nuestras obligaciones legales y para resolver disputas.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o sus derechos de privacidad, no dude en comunicarse con nosotros utilizando la siguiente información de contacto:

Nombre comercial: YU
Número de teléfono: +34865443070
Correo electrónico: ayuda@yustore.es
Dirección física: AVENIDA MAISONNAVE, 41 - ESC 1 3 1 - 03003 Alicante España
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